1. מבוא
ברוכים הבאים לשלוה ("אנחנו" או "שלנו"), פלטפורמת בריאות המחברת בין לקוחות למטפלי עיסוי תאי עצמאיים ומוסמכים לטיפולים בספא ובביקורי בית. יצירת חשבון, עיון בפרופילי מטפלים או הזמנת טיפול דרך הפלטפורמה שלנו מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלה. אם אינכם מסכימים לחלק כלשהו מתנאים אלה, אנא הימנעו משימוש בשלוה.
2. כשירות
עליכם להיות בני 18 לפחות וכשירים להתקשר בהסכם מחייב מבחינה משפטית כדי להשתמש בשלוה. בהרשמה לחשבון, אתם מאשרים שכל המידע שאתם מספקים מדויק, עדכני ומלא, ושתשמרו אותו מעודכן. מטפלים נדרשים בנוסף לעמוד בדרישות האימות שלנו לפני שהפרופיל שלהם יהיה גלוי ללקוחות.
3. הזמנת שירותים
שלוה מאפשרת ללקוחות לעיין בפרופילי מטפלים מאומתים, לצפות בזמינות בזמן אמת, ולהזמין טיפול בתאריך, שעה ומיקום נבחרים (ספא או ביקור בית). הזמנה מאושרת רק לאחר עיבוד מוצלח של התשלום והנפקת אישור דרך הפלטפורמה. הזמינות המוצגת בעת ההזמנה אינה מובטחת עד לאישור, שכן משבצות עשויות להישמר על ידי לקוחות אחרים בינתיים.
4. תשלומים
כל עלויות הטיפולים מוצגות בשקלים חדשים (₪) ויש לשלמן במלואן באמצעות אמצעי התשלום הנתמכים בעת ההזמנה. שלוה פועלת כמתווכת בתשלום בין לקוחות למטפלים ועשויה לגבות עמלת שירות מכל עסקה. המחירים נקבעים על ידי כל מטפל בנפרד ועשויים להשתנות בהתאם לסוג השירות, משכו ומיקומו.
5. אחריות המטפלים
מטפלים המופיעים בשלוה הם אנשי מקצוע עצמאיים האחראים להחזיק רישיון, ביטוח והכשרה תקפים הנדרשים לעיסוק בעיסוי. המטפלים מתחייבים להגיע בזמן, לשמור על התנהלות מקצועית, לעמוד בתקני היגיינה ובטיחות, ולספק שירותים התואמים את התיאורים בפרופיל שלהם.
6. אחריות הלקוחות
הלקוחות מתחייבים לספק מידע בריאותי ופרטי קשר מדויקים הרלוונטיים לטיפול, לנהוג במטפלים בכבוד, ולהבטיח סביבה בטוחה עבור פגישות ביקורי בית. הלקוחות אחראים לגלות כל מצב רפואי, פציעה או התוויית נגד העלולים להשפיע על בטיחות הטיפול, וזאת לפני ההזמנה.
7. ביטולים
לקוחות רשאים לבטל או לשנות מועד הזמנה מאושרת דרך לוח הבקרה של חשבונם. ביטולים המתבצעים בתוך חלון הביטול שקבע המטפל עשויים להיות כרוכים בדמי ביטול. מטפלים המבטלים הזמנה מאושרת חייבים לספק הודעה מוקדמת סבירה, ובמידת האפשר, לסייע ללקוח בהזמנה מחדש עם מטפל חלופי.
8. מדיניות החזרים
החזרים נבחנים על בסיס כל מקרה לגופו בהתאם לחלונות הביטול שלנו. טיפולים שבוטלו מחוץ לחלון הזכאות, אי-הגעה של הלקוח, או טיפולים שהושלמו, אינם ניתנים להחזר בדרך כלל. החזרים בגין בעיות בשירות, אי-הגעה של מטפל, או תקלות בפלטפורמה יעובדו בחזרה לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק זמן סביר.
9. חשבונות משתמשים
אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי הכניסה לחשבונכם ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונכם. הודיעו לנו מיידית אם אתם חושדים בשימוש בלתי מורשה בחשבונכם. שלוה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבונות המפרים תנאי שימוש אלה.
10. התנהלות אסורה
משתמשים אינם רשאים להשתמש בשלוה למטרה בלתי חוקית, להטריד או להפלות מטפלים או לקוחות, להציג מצג שווא לגבי זהותם או הכשרתם, לבקש או להציע שירותים מחוץ לפלטפורמה כדי להתחמק מעמלות, או לנקוט בהתנהלות הפוגעת בבטיחות, באמון או ביושרה של קהילת שלוה.
11. קניין רוחני
כל התוכן בשלוה, לרבות הלוגו, המיתוג, העיצוב, הטקסט והתוכנה, הוא רכושה של שלוה או של מעניקי הרישיון שלה, ומוגן בחוקי הקניין הרוחני הרלוונטיים. אין לשכפל, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות מהפלטפורמה שלנו ללא הסכמה מראש ובכתב.
12. הגבלת אחריות
שלוה מאפשרת חיבור בין מטפלים עצמאיים ללקוחות אך אינה מעסיקה מטפלים באופן ישיר. במידה המרבית המותרת על פי חוק, שלוה אינה אחראית לכל פציעה, אובדן או נזק הנובעים מטיפול שהתקיים בין לקוח למטפל. אחריותנו הכוללת בגין כל תביעה הקשורה לשימושכם בפלטפורמה מוגבלת לסכום ששילמתם עבור ההזמנה הרלוונטית.
13. שינויים בתנאים
אנו עשויים לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. המשך השימוש בשלוה לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. שינויים מהותיים יימסרו דרך הפלטפורמה או באימייל, לפי העניין.
14. פרטי יצירת קשר
If you have questions about these Terms & Conditions, please reach out to us at shalvathai@gmail.com or visit our Contact Us page.